Somos Solaria Solar. Seremos el equipo que instalará su sistema solar si su hogar califica para el programa. Esto es lo que sigue.
Su hogar está en la fase de calificación. Antes de programar la instalación, necesitamos inspeccionar el techo, verificar el panel eléctrico, y confirmar que el diseño del sistema se ajuste a su hogar. La inspección del sitio es el primer paso de aprobación.
Vanessa le llamará un día antes para confirmar. Si el equipo se atrasa, le llamamos.
Sobre Solaria
Solaria Solar & Roofing comenzó en Orlando hace más de diez años, construyendo una de las operaciones residenciales solares mejor calificadas del centro de Florida.
Llegamos a Puerto Rico para hacer lo mismo: instalaciones limpias, comunicación clara, equipos preparados para huracanes, y un equipo local que conoce LUMA, los techos de hormigón, y los apagones que definen la realidad eléctrica de la isla.
La red invisible
Mientras LUMA gestiona el grid eléctrico, una red diferente — distribuida, automatizada, silenciosa — ya está funcionando en la isla. Cuando el grid se debilita, miles de baterías Tesla Powerwall en hogares puertorriqueños responden automáticamente, devolviendo energía al sistema en milisegundos. Tesla coordina la red. LUMA la aprovecha. Y, una vez activada, su Tesla Powerwall 3 se conectará automáticamente.
Cada punto en el mapa es un Powerwall en una casa puertorriqueña. Los rojos están en modo respaldo ahora mismo. Cuando su sistema se active, su Powerwall será uno de estos puntos.
Cuando LUMA pide refuerzo y su Powerwall responde, Tesla le paga $1.00 por cada kWh que su batería envía al grid. Esa es casi cuatro veces lo que LUMA le cobra a usted por la electricidad que consume — el grid paga más por la energía que lo estabiliza que por la electricidad regular, porque en ese momento vale más.
Usted controla cuánto participa. En la app de Tesla, ajusta su VPP Backup Reserve — el porcentaje mínimo que la batería siempre mantiene para su casa. La mayoría de los participantes guardan un 20%, lo que deja unas 4 a 5 horas de respaldo garantizado y permite la mayor compensación. Si prefiere más seguridad, sube la reserva a 50% o más — el pago baja, pero el respaldo sube. Su decisión, ajustable desde el celular.
Sobre los 25 años de su contrato, eso suma típicamente alrededor de $9,000 en pagos cumulativos — al tope del programa, hasta $25,000. Tesla pagó $9.9 millones totales a propietarios de Powerwall en 2024 a través del programa. Los pagos varían año a año según la frecuencia de eventos. El pago no está garantizado mes a mes — se acumula cuando hay dispatch. La participación es opcional y reversible en cualquier momento.
Fuentes: Tesla Virtual Power Plant Dashboard (tesla.com/puerto-rico) · Tesla 2024 Annual VPP Payout Report · Negociado de Energía de PR · informes mensuales de LUMA al PSRB
Lo que pasa cuando se va la luz
Esta es la razón por la cual firmó. No es ahorrar dinero el primer mes — es lo que su casa hace cuando el resto de la cuadra se queda a oscuras.
LA MEMORIA QUE PUERTO RICO NO HA OLVIDADO
En septiembre de 2017, después de María, los 1,570,000 clientes de PREPA perdieron la luz simultáneamente. El hogar promedio en Puerto Rico esperó 84 días para que regresara — y muchos esperaron más de 11 meses.
En el camino, las gasolineras se convirtieron en filas de una milla de largo. Familias enteras dormían en sus carros esperando que llegara el camión cisterna. Reportes de NPR documentaron esperas de 10 horas o más en una sola gasolinera en Río Grande, a 15 millas de San Juan.
En septiembre de 2022, Fiona — apenas un huracán categoría 1 — causó un apagón en toda la isla y $3 mil millones en daños al sistema eléctrico. La memoria es reciente.
Su Proyecto
De día, los paneles cargan sus electrodomésticos directamente y guardan la energía sobrante en su Tesla Powerwall 3.
De noche — o cuando se va la luz — la batería continúa la operación. Su nevera, sus luces, sus equipos médicos. Sin generador, sin interrupción, sin esperar a LUMA.
Lo que sigue
El proceso de Solaria en Puerto Rico tiene seis etapas. Vanessa lo guía en cada una, y nosotros le mantenemos al día por mensaje y por llamada.
Vanessa Aragón preparó la propuesta de su sistema basada en su consumo histórico con LUMA, su techo, y los apagones de su zona. Esa propuesta es lo que tiene en mano hoy.
Su acuerdo de PPA con LightReach está firmado. Pago mensual fijo de $183.67 por 25 años, sin escalador anual.
Un técnico de Solaria visita su hogar para medir el techo, fotografiar el panel eléctrico, y confirmar que el diseño preliminar funciona. Dura aproximadamente 60 a 90 minutos. No tiene que estar — pero ayuda si Vanessa puede llegar con usted.
Una vez confirmada la inspección, nuestro equipo de ingeniería prepara los planos finales del sistema basados en lo que se verificó en el sitio. Es un paso rápido — usualmente unos días.
El día de instalación, nuestro equipo monta los rieles de aluminio, instala los 10 paneles Hyundai, los microinversores Enphase, y su Tesla Powerwall 3. Un día de trabajo, de 7 AM a 4 PM. Desde la firma del contrato a este día: aproximadamente 12 días.
La inspección final verifica el sistema, y enviamos la solicitud de interconexión a LUMA. Este es el paso más largo del proceso — LUMA típicamente toma de 4 a 6 semanas para aprobar la conexión y activar su medidor de medición neta. Una vez aprobado, el sistema empieza a producir y a generar créditos en su factura.
Su primer año
Dos apps en su teléfono. La app de Enphase Enlighten le muestra cuánta energía producen los paneles cada hora, cada día, cada mes. La app de Tesla le muestra el estado de su Powerwall — cuánta carga tiene, cuándo se carga, cuándo se descarga.
Su PPA es su garantía. Por 25 años, LightReach es dueña del sistema y nosotros lo monitoreamos, mantenemos, y reparamos. Si un panel falla, lo reemplazamos. Si el inversor falla, lo reemplazamos. Si la batería falla, la reemplazamos. Usted no paga reparaciones, equipo, ni mano de obra.
Si algo no se ve bien en la app — producción baja, error de inversor, batería que no carga — llame a Vanessa. Solaria envía un técnico al sitio. La mayoría de los problemas se resuelven en una visita.
Su primer pago llega después de que el sistema esté encendido — no antes. Hasta que LightReach reciba el permiso de operación (PTO) de LUMA, no debe nada. El pago automático mensual que autorizó al firmar arranca solo después de la activación, siempre el mismo día del mes.
Voces de los clientes
Reseñas de clientes de Solaria en Florida — la operación sobre la cual se construye nuestro equipo en Puerto Rico
"Mi representante de ventas, Jeff, fue increíble e hizo toda la transición muy fácil. Lo recomiendo de todo corazón."
Monica Vega Stiskin · hace 11 días · 5★
"Equipo 2: muy buena e rápida."
"Hicieron buen trabajo! Los recomiendo."
"Equipo 2 muy buena."
"Solaria es una excelente compañía que me ayudó durante todo el proceso solar y con los trámites y la burocracia con Duke. Lo logramos y estoy lista para empezar a ver mis ahorros."
"¡Los muchachos hicieron un excelente trabajo! Son muy profesionales y rápidos. ¡Estamos impresionados!"
"El equipo de Marko hizo un excelente trabajo."
Su instalación todavía no ha pasado, pero su consulta sí. Si Vanessa le ayudó a entender el sistema, los apagones, su factura de LUMA — su reseña ayuda a otras familias en Puerto Rico a decidir. Tres minutos.
AVISO IMPORTANTE
En las próximas semanas — ahora que firmó — otras personas se van a contactar con usted. Llamadas, mensajes, a veces hasta visitas a la puerta. Algunas son competidores diciéndole que tienen una "mejor oferta" o que "su contrato no es tan bueno como cree." Otras son estafadores haciéndose pasar por Solaria, por LUMA, o por Tesla, buscando datos personales o dinero. Pasa con todos los hogares que firman solar en Puerto Rico — no es personal, es la industria. Aquí le decimos cómo distinguir.
LO QUE LE VAN A DECIR
QUÉ HACER CUANDO PASA
LOS ÚNICOS CANALES LEGÍTIMOS DE SOLARIA
Guarde estos contactos en su teléfono ahora — por favor. Cuando Vanessa o Solaria le llamen, su teléfono mostrará el nombre en vez de un número desconocido que tal vez ignoraría. Así sabe que somos nosotros de verdad.
Si tiene cualquier duda sobre quién le está contactando — incluso si la persona dice ser de Solaria — llame directo al (787) 425-4885 para verificar. Es un minuto. Le confirmamos al instante si la persona trabaja con nosotros.
Solaria nunca le va a pedir dinero fuera de su contrato, ni datos personales por teléfono o texto, ni que firme algo nuevo en la puerta. Su contrato actual es su contrato — no necesita "actualizarlo," "consolidarlo," ni "mejorarlo" con nadie. Si algo se siente raro, está raro. Llámenos.
¿UNA PREGUNTA?
Esto va directo al equipo de Solaria — los que diseñan e instalan el sistema, no a su representante de ventas. Para cuando quiere una segunda opinión, una perspectiva diferente, o simplemente preguntar algo a alguien nuevo. Le respondemos personalmente, generalmente dentro de 24 horas hábiles.
Recibido — gracias.
El equipo de Solaria ha recibido su pregunta y le responderá pronto, normalmente dentro de 24 horas hábiles. Si es urgente, puede llamarnos directo al (787) 425-4885.
Bono de referido
Si tiene un familiar, vecino, o compañero del trabajo que pelea con la factura de LUMA cada mes — déjenos saber. Vanessa los llama, hace la consulta de verdad (sin presión, sin trampa), y si el sistema les sirve, los conectamos.
Por cada referido que firme con Solaria, le mandamos una tarjeta Visa de $500. Es nuestra forma de decirle gracias por confiar en nosotros antes que sus vecinos sepan que existimos.
¿Tiene a alguien en mente?